После обсуждения социальных сетей с государственными служащими в прошлом году я знала, какой будет тема моего выпускного экзамена: муниципалитеты и социальные сети. С одной стороны, потому что критически настроенные государственные служащие не видят никакой пользы в использовании социальн Магазиных сетей, таких как Twitter, и боятся ими пользоваться. С другой стороны, из-за благожелательного наивного отношения; «Нам нужно что-то сделать с социальными сетями».
Зачем муниципалитету писать твиты?
>A и идти в ногу со временем, но, как отмечает Ренате Верлооп в своей статье о влиянии «онлайн» на отдел коммуникаций : для получения многих услуг гражданам приходится обращаться в муниципалитет. Таким образом, гражданин, которому нужен паспорт, заходит на сайт или звонит и узнает, какие шаги ему следует предпринять для подачи заявления на получение нового паспорта.
Зачем муниципалитету начинать фанатично использовать социальные сети и твиты . A если граждане и так могут получить информацию о нужном им продукте по существующим каналам? Более того, использование социальных сетей стоит денег. Это то, над чем организации и ее сотрудникам данные гонконга необходимо работать. А денег нет, даже в муниципалитетах. Однако муниципалитеты определенно получат выгоду: довольных клиентов. Довольные граждане.
Ценят ли граждане больше общение через социальные сети?
Я всегда считал, что социальные сети могут что-то рассказать об организации. Общение через Twitter отлич NPM на основе отзывов о публикации ается от поиска информации на веб-сайте. Я всегда считал, что предоставление услуг через социальные сети будет цениться выше, чем предоставление услуг через веб-сайт. Возможно, это не такое уж безумное предположение. Социальные сети современны, молоды, быстры, новы, интересны, и, устанавливая таким образом контакт с гражданами, вы как организация излучаете нечто новое. Но это всего лишь предположение.